配送ポリシー

有限会社幸屋（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「Dope MOTORCYCLE AND OUTDOORS」（以下「当ショップ」といいます。）では、商品の配送について、以下のとおり定めます。

1. 配送方法について

商品は、当社が指定する配送業者を利用してお届けします。配送業者および配送方法は、商品の大きさ、重量、配送先、仕入先からの出荷条件等により異なります。

商品によっては、メーカー・仕入先等からお客様へ直接発送する場合があります。

2. 発送時期について

通常在庫商品は、ご注文およびお支払いの確認後、発送準備が整い次第発送します。

取り寄せ商品、受注生産品、特注品およびカスタム商品は、メーカー・仕入先等からの調達や製作が必要となるため、通常在庫商品よりもお届けまでに時間がかかる場合があります。

商品ページに納期の目安が記載されている場合は、そちらをご確認ください。記載された納期は目安であり、仕入先の在庫状況、製作状況、輸送状況、発送国の長期休暇(正月、お盆など)等によって変動する場合があります。

3. 取り寄せ商品の納期について

取り寄せ商品は、ご注文確定後に国内外のメーカー・仕入先等から調達する商品です。

次のような事情により、発送やお届けが遅れる場合があります。

• メーカー・仕入先の在庫切れ

• 製造・加工・検品の遅延

• メーカー・仕入先から当社までの輸送遅延

• 国際輸送、通関、税関での確認等による遅延

• 天候、災害、交通事情、配送業者の事情

• その他、当社が合理的に管理できない事情

納期に大幅な変更が生じた場合は、必要に応じてお客様へご案内します。

4. 海外から調達する商品について

海外から調達する商品は、海外のメーカー・仕入先等から当社へ輸送した後、国内からお客様へ発送する場合があります。この場合、海外からお客様へ直接発送する商品とは取り扱いが異なります。

海外から調達する商品については、国際輸送や通関等の事情により、通常よりも納期が長くなる場合があります。

5. 海外からお客様へ直接発送する場合

商品によっては、海外のメーカー・仕入先等からお客様へ直接発送する場合があります。

海外からお客様へ直接発送する商品については、配送先の国・地域の法令等に基づき、関税、輸入消費税、通関手数料、配送業者等が請求する取扱手数料その他の費用が発生する場合があります。

これらの費用は、商品ページ等に別途明示している場合を除き、原則としてお客様のご負担となります。

当ショップに表示される税込価格は、当ショップでの販売価格に関する表示であり、海外からお客様へ直接発送する場合に発生する関税、輸入消費税、通関手数料等を含むものではありません。

また、通関手続きや配送先の国・地域の規制等により、配送に時間がかかる場合があります。

6. 送料について

送料は、商品、配送先、配送方法、商品の大きさ・重量等に応じて異なります。ご注文手続き画面に表示される送料をご確認ください。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送方法が異なるため、別々に発送される場合があります。

商品ページ等に個別の送料や配送条件が記載されている場合は、その表示が優先されます。

7. お届け先について

ご注文の際は、お届け先の住所、氏名、電話番号等を正確にご入力ください。

入力内容の誤り、転居、長期不在、受取拒否等、お客様側の事情によって商品をお届けできない場合、再発送に必要な送料やその他の費用をご負担いただく場合があります。

住所の誤り等に気付いた場合は、できるだけ早く当ショップへご連絡ください。発送状況によっては変更できない場合があります。

8. 長期不在・受取拒否について

お客様の長期不在や受取拒否等により商品が当社または発送元へ返送された場合、再発送に必要な送料等をご負担いただく場合があります。

取り寄せ商品、受注生産品、特注品およびカスタム商品については、受取拒否等を理由として、お客様都合によるキャンセルや返金をお受けできない場合があります。

9. 配送状況・配送中のトラブルについて

発送後の配送状況は、配送業者の追跡サービス等でご確認ください。

商品が届かない、配送中に破損していた、注文内容と異なる商品が届いた等の場合は、商品到着後、できるだけ速やかに当ショップへご連絡ください。状況を確認のうえ、必要な対応をご案内します。

10. 配送に関する免責事項

天候、災害、交通事情、国際輸送、通関、メーカー・仕入先の事情、配送業者の事情その他当社が合理的に管理できない事由によって、発送や配送に遅延が生じる場合があります。

当社は、法令上認められる範囲において、これらの事情による納期の遅延について責任を負わないものとします。ただし、当社に責任がある場合や、法令上責任を免れることができない場合はこの限りではありません。

11. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、当ショップのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

運営会社：有限会社幸屋
ショップ名：Dope MOTORCYCLE AND OUTDOORS